Установка сигнализации с сохранением гарантии на машину
Владельцы нового автомобиля, купившие его в магазине официального дилера, зачастую интересуются таким вопросом: можно ли установить сигнализацию, воспользовавшись услугами сторонней организации, а не той, которую навязывают продавцы?
Покупатели опасаются, что воспользовавшись сторонним автосервисом, а не тем, который навязывали продавцы автосалона, они потеряют право на гарантийное обслуживание.
Эти опасения беспочвенны – закон не запрещает устанавливать сигнализацию в сторонней организации. Работы по установке охранных систем не входят в перечень действий, позволяющих отказать в исполнении гарантийных обязательствах, тем более, если они проводились сертифицированными специалистами.
Когда производитель вправе отказать в исполнении гарантийных обязательств, а когда – нет, прописано в законодательстве РФ, в том числе, в Законе «О защите прав потребителей».
Немного про сами обязательства
То время, когда продавец или производитель обязан бесплатно заменить неисправную деталь, либо её отремонтировать называется гарантийным сроком. Действия продавца или производителя, которые он обязан произвести – замену детали или её ремонт – называют исполнением гарантийных обязательств.
Если есть предположение, что деталь или в нашем случае какой-нибудь механизм нового автомобиля, сломались после того, как было установлено дополнительное оборудование, то закон обязывает автодилера провести за свой счёт экспертизу – хозяин неисправного авто имеет право находиться рядом на всех этапах её проведения.
- Если результаты экспертизы покажут, что установка охранной системы не повлияла на неисправность автомобиля, то дилер обязан будет исполнить гарантийные обязательства. В подавляющем большинстве случаев, установка дополнительного оборудования в стороннем сервисе не влечёт за собой поломку авто.
- Если же экспертиза докажет, что именно установленные дополнительные детали, механизмы, приборы привели к неисправности нового товара, то его владелец получает право привлечь к ответственности сервис, установивший в машину всё это оборудование.
- Если владелец авто не согласен с результатами экспертизы, то он их может оспорить в суде.
Если представитель автосалона в ответ на претензию о поломке нового авто будет отказываться от исполнения гарантийных обязательств по причине нарушения покупателем договора между ним и автодилером на установку допоборудования только в указанном центре, то можно сослаться на 16 статью Закона «О защите прав потребителей». Этот пункт Закона говорит о том, что договоры, ущемляющие права потребителей, признаются недействительными.
Здесь же говорится о том, что покупателю нельзя отказать в исполнении гарантийных обязательств по причинам напрямую никак не связанными с неисправностями. Вооружившись знаниями юридических нюансов, легче противостоять работникам автосалонов, которые навязывают услуги в надежде на увеличение прибыли.
Вот ещё одна юридическая тонкость: в КоАП РФ присутствует статья 14.8, в которой оговаривается ответственность перед покупателями за достоверность сведений о товаре, за включение в договора условий, нарушающих права потребителей.
Польза установки дополнительного оборудования в стороннем сервисе
Итак, доказано, что дополнительное оборудование, в том числе и автосигнализацию, потребитель имеет право устанавливать в сторонних сервисных организациях. Причём, как правило, уровень исполнения таких работ «на стороне» выше, чем в сервисных центрах официальных дилеров. Так происходит потому, что:
- Работы, исполненные в стороннем сервисе, заказчику обойдутся дешевле, чем бы он их заказал в сервисе дилера, где цены нередко завышают.
- В сервисах, специализирующихся на установке охранных систем на автомобили, качество выполненных работ выше, чем у дилеров. Это происходит потому, что дилерские центры устанавливают сигнализации какой-нибудь одной фирмы, с которой связаны договорами. Работы происходят по типовой схеме, и у работников исчезает навык поиска нестандартных решений, а они зачастую нужны.
- В дилерские автосервисы поступает дополнительное оборудование только той фирмы, с которой они связаны договорами, в сторонней организации можно заказать установку в автомобиль системы любой фирмы.
